2016-2018

MAIF – Zaleo

Un service de multi-modalité bien assuré

Le MaaS (Mobility as a Service) écologique des villes de Bordeaux et Strasbourg, qui bénéficie des prestations d'assurance de MAIF et qui propose des trajets multi-modaux basés sur le vélo, le scooter électrique, le tram ou encore l'auto-partage.

En bref

La mobilité est un secteur aux innovations d'usages inépuisables. Pour MAIF, lancer un MaaS multimodal et écologique c'est l'occasion de démontrer son savoir-faire en matière d'assurance de la personne qui se déplace, une approche résolument tournée vers l'avenir. User Studio a conçu l'app Zaleo associée, en embarquant pour le développement son partenaire Redshift.

  • +2500 voitures partagées
  • +12000 abonnés

Enjeux

La MAIF c'est 3,6 millions de véhicules assurés. Innover et créer des services dématérialisés mettant à profit les compétences métier d’assureur fait partie intégrante de sa stratégie. C'est évidemment l'occasion de démontrer son savoir-faire en matière d'assurance des biens et des personnes "pour de nouveaux besoins et de nouveaux usages”. C'est aussi une approche résolument tournée vers l'avenir et la démonstration d'une capacité à innover sur un terrain déjà très concurrentiel.

Étapes

  1. 1User Research
  2. 2Positionnement et priorisation
  3. 3Parcours cibles et scénarios d’usages
  4. 4Arborescences et wireframes
  5. 5Univers et pistes graphiques
  6. 6Maquettage itératif et tests
  7. 7Transmission et développement
  8. 8Appui à l’expérimentation

Notre intervention

Le consortium de 5 partenaires AU-DACE, initié par la MAIF et animé par Koolicar, startup de location de voitures entre particuliers, a fait appel à User Studio pour l’aider à identifier les usages principaux des solutions de mobilité en ville. L’enjeu de notre intervention était d’entrevoir la manière dont la mobilité partagée (co-voiturage, auto-partage) pouvait s’articuler avec les habitudes des usagers et s’incarner dans un service que nous avons mené de A à Z avec l’appui de notre partenaire de développement Redshift.

Très bonne approche pour ne jamais perdre de vue les utilisateurs dans le cadre d’un projet complexe ! Chef de projet MAIF